Termos de uso

Bem-vindo(a) ao Guia Reservas, a plataforma que reúne as melhores opções de hospedagem para tornar sua viagem mais confortável e segura. Ao utilizar nosso site para realizar reservas em hotéis, hostels, pousadas ou casas para temporada, você concorda com os termos de uso aqui descritos.

1. Considerações Gerais
Antes de confirmar sua reserva, é fundamental que você revise cuidadosamente todas as informações referentes à hospedagem escolhida, incluindo numero total de pessoas, localização, preço, políticas de cancelamento e formas de pagamento. Nosso objetivo é garantir que você tenha todas as informações necessárias para tomar a melhor decisão para sua viagem.
2. Cancelamento e Alteração de Reservas
Um dos principais benefícios oferecidos pelo guiareservas.com.br é a possibilidade de cancelamento ou alteração gratuita de reservas em diversos hotéis listados no nosso catálogo. No entanto, é importante que o cliente verifique se essa opção está disponível para o hotel escolhido, pois as políticas de cancelamento e alteração variam conforme o estabelecimento.
Políticas de Cancelamento Gratuito: Algumas hospedagens permitem que o cliente cancele ou altere sua reserva sem qualquer custo, desde que o pedido seja feito dentro do prazo estipulado pela política da hospedagem. Esta informação estará claramente indicada na descrição da hospedagem no momento da reserva.
Políticas de Cancelamento Parcial: Em casos onde a hospedagem não oferece cancelamento gratuito, poderá haver a retenção de até 50% do valor total da reserva se o cancelamento ocorrer após o vencimento do prazo limite para cancelamentos sem ônus.
3. Alteração de Reservas
Se você precisar adiar sua viagem ou alterar as datas da reserva, é necessário realizar o cancelamento da reserva existente e efetuar uma nova reserva para as datas desejadas. A possibilidade de realizar essas alterações sem custo adicional depende da disponibilidade de quartos na nova data e da política de cada hospedagem.
Alta Temporada e Feriados: Durante períodos de alta demanda, como feriados ou alta temporada, a disponibilidade de quartos pode ser limitada. Nessas ocasiões, os hotéis e demais hospedagens costumam operar com preços específicos e oferecer pacotes especiais. Portanto, mesmo que a hospedagem permita a alteração da reserva, não garantimos que haverá vagas disponíveis nas novas datas solicitadas, e os preços poderão variar de acordo com a tabela específica desse período.
Além disso, cancelamentos ou alterações de reservas para essas datas estarão sujeitos às tarifas e condições especiais estabelecidas para alta temporada ou feriados. Recomendamos que você planeje suas alterações com antecedência e esteja ciente das possíveis variações de preços ao modificar sua reserva.
4. Procedimento para Cancelamento ou Alteração
Para realizar o cancelamento ou alteração de sua reserva, acesse a seção “Minhas Reservas” em sua conta no guiareservas.com.br e siga as instruções indicadas. Se precisar de assistência, consulte nossa equipe de suport.
5. Pagamento e Reembolsos
Os pagamentos realizados através do guiareservas.com.br serão processados de acordo com as condições estipuladas no momento da reserva. Em caso de cancelamento, os reembolsos serão efetuados conforme as políticas de cancelamento da hospedagem escolhida e poderão levar até 30 dias para serem processados.
6. Responsabilidade
O guiareservas.com.br atua como intermediário na contratação das hospedagens e não se responsabiliza por eventuais problemas ou divergências que possam ocorrer durante a sua estadia. Recomendamos que leia atentamente todas as condições e entre em contato diretamente com o estabelecimento em caso de dúvidas ou necessidades especiais.
Ao prosseguir com sua reserva, você confirma que leu e aceitou os termos de uso descritos acima.

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